Dentro de las plataformas sociales más populares se encuentra Snapchat, que en mi opinión inició como una forma de “coqueteo” digital, a través de compartir imágenes que desaparecían en solo segundos, lo cual se convirtió en un elemento lúdico sobre todo para jóvenes. Sin embargo, como la mayoría de las redes sociales que nacieron con un propósito distinto al que tienen actualmente, Snapchat no es la excepción: actualmente se ha posicionado en una interesante plataforma de comunicación desde la perspectiva de productos y servicios.
Esta semana tuve la suerte de participar en un congreso en Arizona llamado Unleashing Potential, por parte de la agencia global iCrossing, a quien agradezco tan amable invitación, y donde uno de los conferencistas fue Imran Khan, CSO de Snapchat, quien compartió un poco de la visión y perspectivas de esta red y su vertiginoso crecimiento, con lo que a continuación pretendo transmitir lo que el lector quizás no sabía sobre esta interesante plataforma:
-Snapchat es una plataforma para contar historias.
La capacidad de modificar una imagen o vídeo, agregarles desde palabras hasta un vomito de arcoíris permite al usuario contar una historia de forma breve y bastante clara. En vez de narrar en redes tipo Facebook como “me siento hoy”, aquí existe la capacidad de transmitir momentos o sensaciones por vía de una simple imagen o vídeo, como una forma auténtica de contar un estado emocional o una historia sobre nuestro día.
-Snapchat es la plataforma donde más vídeos son vistos.
El usuario promedio o “snapchatter” ve en promedio hasta 60 Videos en un día, lo cual rebasa actualmente a otros sitios como Facebook o Vine. Otro dato impresionante es que diariamente se decoran más de 10 millones de snaps.
-Snapchat no solo es para adolescentes
A nivel mundial tiene más de 100 millones de usuarios, y en los Estados Unidos el 23% de sus seguidores tienen entre 13 y 17 años, pero 63% tienen entre 18 y 34 años, por lo que será importante comenzar a considerar esta plataforma para llegar hacia adultos jóvenes. Adicionalmente, 12% de sus usuarios tienen más de 35 años de edad. Un estudio de Nielsen mostró que mientras la TV logra impactar al 6% de la población entre 18 y 34 años, Snapchat logra llegar hasta el 41% de dicha población, lo cual no deja de impresionar.
-El mejor medio para hacer publicidad interactiva
Otra bondad de esta red es la capacidad de desarrollar publicidad interactiva, es decir la capacidad de interactuar con una pieza Grafica en varias vías y provocando nieves interesantes de interacción. El videojuego Call of Duty es un excelente ejemplo, en el cual el usuario puede inclusive jugar con el anuncio.
-Es la plataforma con mayor participación de los usuarios (Engagement)
Esta es quizás la cualidad más interesante de esta plataforma, de la cual el lector probablemente no sabía. Resulta que en redes como Twitter, tan solo el 20% de los usuarios inscritos twittean o participan en las conversaciones, el resto solo de dedica a leer publicaciones de otros. En el caso de Snapchat, 65% de los usuarios publican algún tipo de contenido. Es entonces la red con mayor participación de sus participantes, lo cual representa una importante herramienta de activación dentro de una estrategia digital. Para un estratega digital que busca elevar sus niveles de Engagement o activación, tienen aquí una plataforma que les permitirá subir la barra.
-La dinámica del contenido es diferente
Aquí no se trata de publicar contenidos de forma ya tradicional. La forma en que las marcas pueden interactuar consiste en la geolocalización, herramientas de interacción y la publicación de contenidos de forma dinámica y divertida. Basta con ver lo que marcas como MTV y Cosmopolitan están logrando con sus contenidos, para entender esta nueva forma de participar en las historias que los jóvenes se cuentan aquí.
En resumen, existen varias razones para considerar esta creciente plataforma dentro de una estrategia digital, con gran capacidad de impactar a una población entre 13 y 35 años de edad, que por lo menos yo no tenía conciencia y me alegra descubrir cómo estratega.
